有随州开民宿的老板问我:房间挂在平台上,订单是不少,可佣金一扣就不剩多少,怎么办?我的答案是:把回头客引到自己的小程序直订,省下的佣金就是利润。平台要用,但不能只靠平台。
全靠平台,利润被抽薄
OTA 能带客,但佣金加上各种推广费,一间房真正落袋的不多。更被动的是,客人是谁、下次还来不来,你都摸不着。随州大洪山、炎帝故里一带的民宿,旺季靠平台还能撑,淡季就很吃力。
而且平台上的竞争是同质化的,比的是位置和价格,民宿的个性反而被抹平了。你越依赖平台,越像平台货架上一件普通商品。
直订小程序,把老客留下来
给民宿做个直订小程序,放上房型、实拍、周边玩法。住过的客人下次直接在小程序里订,不用再走平台,佣金就省下来了。随州做民宿的,把老客攒进自己手里,复购这块全是净利润。
内容做足,直订才有吸引力
客人为什么愿意绕过平台直接订?因为你给的东西平台给不了,比如独家小院、当地向导、包早餐。随州文旅资源厚,大洪山、编钟、炎帝故里的故事讲好了,直订就有了理由。
押金和退订规则写清楚
民宿直订最容易起纠纷的是押金和退订。什么时间前能免费退、押金怎么扣,得在预订页写明。随州民宿旺季一房难求,规则不清,退订就能吵起来。
规则上墙、下单前确认一遍。把丑话说在前面,后面才省心。
房态要和几个渠道同步。直订、平台、线下的订单放一起看,别一个渠道卖了另一个还挂着可订。随州民宿旺季最怕超售,房态一张表管起来就稳了。
房态要和几个渠道同步。直订、平台、线下的订单放一起看,别一个渠道卖了另一个还挂着可订。随州民宿旺季最怕超售,房态一张表管起来就稳了。入住的押金和退订规则提前写明白,客户下单前看到,后面少扯皮。
民宿直订的常见疑问
做民宿小程序要多少钱?
基础的房态、预订、支付功能投入可控;要接房态同步、会员、周边产品的定制版本按需求评估。
房态怎么同步?
通过接口和平台房态打通,避免直订和平台撞单,具体看平台接口是否开放。
多久能上线?
标准预订功能几周内可交付,按双周迭代推进。
把佣金变成自己的
随州民宿做小程序直订,核心是把回头客留在自己手里。省下的每一分佣金,都是净利润。想做直订又不知从哪搭起,来聊,我们帮你规划。